Chargé.e de déploiement national pour l'accélération de la startup Mon Suivi Justice

L’équipe Mon Suivi Justice recherche un ou une business développeur(se) pour participer à la phase d’accélération de la première startup d’État du Ministère de la Justice.

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🚀 Notre startup :

Mon Suivi Justice est la première startup d’État lancée par le Ministère de la Justice. Un an après son lancement, elle rentre en phase d’accélération au mois d’avril 2022. 

La proposition de valeur de notre service est d’aider les personnes condamnées à mieux comprendre et respecter leurs obligations judiciaires.

📊 Impact mesurable recherché : réduction de l’absentéisme des personnes placées sous main de justice aux rendez-vous judiciaires.

👩‍⚖️ Contexte :

Le suivi des personnes qui font l’objet d’une mesure judiciaire (les “Personnes Placées Sous Main de Justice”) s’exerce sous la responsabilité conjointe des Tribunaux Judiciaires et des Services Pénitentiaires d’Insertion et de Probation.

En première ligne de ce service public à forte dimension sociale, les JAP (Juges d’Application des Peines) décident de l’aménagement des peines des condamnés et les CPIP (conseillers pénitentiaires d’insertion et de probation) les accompagnent dans leur parcours individualisé au sein du “milieu ouvert”, par des rendez-vous réguliers.

À l’occasion de chacun de ces rendez-vous, les “PPSMJ” doivent attester des démarches qu’elles entreprennent en présentant des justificatifs (attestation d’emploi, certificat de domiciliation, certificat médical, etc.).

Lorsque les PPSMJ n’arrivent pas à faire face à ces obligations, elles sont convoquées par les Juges d’Application des Peines, qui peuvent prononcer des sanctions pouvant provoquer leur (ré)incarcération…

Notre ambition est ainsi de comprendre comment rendre la justice et la probation plus accessible pour les PPSMJ tout en aidant concrètement les professionnels de terrain.

🗓 L’objectif de notre service :

Chaque année, des milliers de convocations judiciaires ne sont pas honorées par les personnes condamnées et suivies par les services de la justice. Cela représente 9000 convocations manquées dans le seul département des Hauts-de-Seine. L’absentéisme des personnes placées sous main de justice est multifactoriel (oubli, mauvaise compréhension, absence de volonté,…).

Il entraîne un risque important pour l’usager (réincarcération, échec de l’insertion) et de nombreux coûts pour l’administration.

Après un an d’existence, la startup Mon Suivi Justice a développé une solution permettant aux Personnes Placées Sous Main de Justice d’honorer plus facilement leur convocation à un rendez-vous judiciaire. Pour chaque rendez-vous les bénéficiaires reçoivent un sms de confirmation de leur rendez-vous (une fois celui-ci fixé) puis un rappel 48h avant le rendez-vous.

Nous avons également développé un site d’information pour permettre aux personnes de mieux comprendre les enjeux de leur suivi, accessible sur https://www.mon-suivi-justice.beta.gouv.fr. Nos usagers reçoivent également un lien du site dans tous les sms que nous leur envoyons.

🧪 Depuis mars 2022, nous avons lancé une application accessible par les PPSMJ. Cette application leur permettra de voir toutes les informations quant à leur prochain rendez-vous. Elle sera rapidement enrichie par des fonctionnalités permettant de suivre les actions de chaque personne au cours de son suivi, notamment en matière de réinsertion.

La solution ayant démontré son impact sur le ressort des Hauts-de-Seine, elle a été déployée dans 3 autres départements depuis le mois de décembre 2021. Elle a désormais vocation à s’étendre sur tout le territoire national. 

🏛 Tes missions spécifiques :

• Accompagner les équipes dans l’usage du produit et assurer la meilleure expérience utilisateur, tant sur la première utilisation que sur l’utilisation quotidienne (élaboration de démo, documentation utilisateur,…) ;
• Organiser des Open Labs (ateliers collaboratifs avec des utilisateurs) et des entretiens utilisateurs pour recueillir les besoins d’évolution du produit et aider à améliorer continuellement le produit en étroite collaboration avec l’équipe ;
• Aider à préparer la stratégie déploiement de MSJ, imaginer les bons supports et canaux de communication (selon les utilisateurs) pour leur donner envie d’utiliser le service ;
• Aider à préparer la stratégie de diffusion, participer aux réunions d’information avec des juridictions et SPIP en vue du déploiement France entière ;
• Participer à la rédaction de la documentation destinées aux agents et aux PPSMJ pour permettre l’appropriation du produit : FAQ, fiches d’information, …
• Enregistrer des vidéos et des tutoriels pour favoriser la prise en main de l’outil ;
• Préparer des formations pour répondre aux difficultés récurrentes observées ;
• Assurer le support pour la prise en main de l’outil par les agents ;
• Explorer toutes les pistes pour nous aider à atteindre les objectifs fixés !

🔎 Nos attentes :

• une personne animée par la volonté d’améliorer le service public et motivée par le projet qui souhaite s’impliquer, avec comme seul objectif de maximiser l’impact pour les bénéficiaires, agents et usagers ;
• une personne qui aime travailler dans une petite équipe et de manière agile
• une personne autonome, méthodique et rigoureuse qui sait organiser et prioriser son travail, faire preuve d’initiative et tenir ses engagements
• une personne pleine d’idées qui sait maximiser les ressources à sa disposition, ayant une bonne capacité de vulgarisation, à l’aise dans la communication orale et écrite
• une personne ayant une bonne connaissance des processus et outils dédiés au support utilisateurs
• une personne rusée, qui saura nous proposer des solutions originales pour diffuser MSJ et favoriser son appropriation
• idéalement, une personne possédant une aisance avec les termes administratifs et l’environnement du ministère de la justice

🤗 Notre équipe :

Félicie, intrapreneure (magistrate) ;
Delphine, intrapreneure (directrice pénitentiaire) ;
Baptiste, coach beta.gouv.fr (coach produit & design de services publics) ;
Remy, lead développeur ;
Damien, développeur full-stack ;
Alexia, chargée de déploiement.

💪 Profil recherché :

Connaissance ou appétence pour le secteur public et en particulier judiciaire  ;

Appétence pour appréhender, comprendre et utiliser pleinement des outils numériques (Mattermost, Trello, Miro,…) ;

Connaissance appréciée des enjeux et stratégies de types Growth Hacking, Analytics, Automatisation via Airtable ;

Sensibilité au graphisme et au design appréciée (pour faire de beaux l.

Conditions :

Contrat : mission de 3 mois
Début de la mission : dès que possible
Rythme : 4 jours par semaine
Rémunération : TJM entre 250€ et 350€ selon profil
Localisation : Organisation de travail flexible, en télétravail avec des réunions à Paris et Nanterre (toutes les semaines). Nombreux déplacements à prévoir au fil des prochains mois

Envoie nous ta candidature à : Baptiste N’Tsama : baptiste.ntsama@beta.gouv.fr, Delphine Deneubourg : delphine.deneubourg@beta.gouv.fr, Felicie Callipel : felicie.callipel@beta.gouv.fr et Alexia Chaslot : alexia.chaslot@beta.gouv.fr. 

Ta candidature :

Si tu peux répondre à une ou plusieurs de ces questions, c’est top !

1. Quels sont selon toi les principaux challenges à relever ?
2. Comment ferais-tu pour que les bénéficiaires (usagers et agents publics) aient envie d’utiliser le produit ?