Le problème

Quand une personne en insertion initie une démarche d’accompagnement par les services publics, c’est bien souvent un parcours long et complexe qui démarre, jusqu’à être efficacement orientée, par exemple vers un emploi ou une formation professionnelle (en moyenne entre un an et deux ans).

Au fil de ce parcours, la personne en insertion va rencontrer un très grand nombre d’acteurs (Conseils Départementaux, CAF, Pôle emploi, Associations, etc.), qui ne partagent pas bien leurs données, augmentant les délais de prise de rendez-vous, et amenant la personne à répéter de nombreuses fois les mêmes informations.

Pourtant, plus le temps passe et plus les risques de découragement voire de détresse sont importants, rendant plus compliqué le retour vers une solution d’insertion pérenne et adaptée.

Notre contribution à la solution

data.insertion se fixe pour objectif d’améliorer les parcours d’insertion en facilitant la circulation des données entre les différents acteurs. Pour cela, data.insertion améliore la mise à disposition de données de qualité, en répondant au plus près aux problèmes des acteurs de terrain (travailleurs sociaux, conseiller pôle-emploi, responsables associatifs, etc).

📆 Afin d’accélérer le rendez-vous d’orientation, nous avons construit RDV-Insertion, un outil de prise de rendez-vous (basé sur RDV-Solidarité) permettant aux bénéficiaires du RSA de choisir un créneau suite à la réception d’un SMS et/ou d’un mail. Notre solution offre des résultats très positifs et montre qu’il est possible d’améliorer rapidement la gestion des rendez-vous d’orientation et de simplifier le parcours usager en quelques clics.

📱Afin de faciliter l’entrée en parcours des bénéficiaires, nous avons mis en place avec la Cnaf un envoi hebdomadaire des données de contact (mail et téléphone) pour tous les bénéficiaires RSA du département. Plus d’info ici.

⚙ Afin d’automatiser les échanges de données entre CD  et Pôle emploi, nous avons avons aidé 15 CD pour la mise en place d’un protocole automatique d’échange de données. Plus d’infos ici.

🎯 Afin d’identifier des individus en rupture potentielle de parcours et pour qui une action de remobilisation et nécessaire, nous avons mené une expérimentation avec 10 CD et Pôle emploi.

📊 Afin de mieux évaluer l’efficacité des politiques d’insertion, nous construisons un indicateur permettant d’évaluer les taux de reprise vers l’emploi. 8 CD ont déjà manifesté leur intérêt et participeront à une expérimentation. Plus d’info à venir bientôt !

☕ Enfin et afin de communiquer efficacement à l’ensemble des Conseils Départementaux, nous animons les “cafés data.insertion”, webinaire mensuel d’1h sur les problématiques numériques dans l’insertion (inscriptions ici).

Premières mesures d’impact

data.insertion aura réussi sa mission si :

1. les délais avant l’orientation (95 jours selon [l’enquête OARSA 2019 (tableau A6)] de la DREES) et de l’orientation jusqu’à l’accompagnement ont été réduits (53 jours en moyenne entre l’orientation et la signature d’un contrat d’engagement réciproque (CER) selon la même enquête) ;
2. un plus grand nombre de personnes en insertion sont accompagnées ;
3. la qualité de l’accompagnement est améliorée, vers des solutions plus individualisées et adaptées.

Notre carte de suivi permet de suivre l’avancée de nos travaux dans chaque département, et de connaître le degré de maturité du conseil départemental dans l’intégration et l’exploitation des flux de données existants.